запрос консультации
Заполните форму и получите
консультацию специалиста
Отправляя форму вы соглашаетесь
на обработку персональных данных.
Спасибо, ваш запрос отправлен
В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.
Закрыть
Заявка на участие
в практикуме
Наш менеджер свяжется с вами
и ответит на все вопросы.
Мы скоро
перезвоним вам
Менеджер уточнит дополнительную
информацию и запишет вас на курс.
Ближайший практикум
7 - 9 августа
Нажимая «Записаться на практикум» вы даёте
согласие на обработку персональных данных.
8 800 707-63-13
Пн — пт с 09:00 до 18:00

Анатомия кризиса. Как действовать, когда экономика рушится


Что делать в кризис? Этот же вопрос волнует людей, собственно, в кризис? Ну а что такое кризис с точки зрения экономики, ведь мы говорим об экономическом кризисе, а не о душевном (хотя один и может вызывать другой)?

22 апреля 2020 2472
da7b5eba1c38fe278475f3a54390b80a.webp
Евгений Фролов
Основатель Evolution Management

Что делать в кризис? Этот же вопрос волнует людей, собственно, в кризис? Ну а что такое кризис с точки зрения экономики, ведь мы говорим об экономическом кризисе, а не о душевном (хотя один и может вызывать другой)?

Что происходит с точки зрения человека, что он оценивает как кризис? Он думает, что теперь не может позволить себе то, что мог позволить раньше, и что дальше он будет все менее способен получать что-либо ценное и нужное для него.

И как так получается, что такое происходит?

Рассмотрим простую систему. Допустим, человек живет сам по себе, один. Чтобы ему было интересно жить, он придумывает себе различные творческие занятия. Для того чтобы чем-то заниматься, он должен иметь какие-то ресурсы, такие как пища, кров и всякие другие вещи. Он что-то использует, потребляет, с одной стороны, и что-то создает, производит, с другой стороны. Производство — это исходящий поток, потребление — входящий. Так как он один, то сам сначала что-то создает, потом этим пользуется. Что будет считаться кризисом в этом случае?

Нехватка ресурсов и предметов потребления. Это заставит его испытывать дискомфорт, страх, голод и другие неприятные вещи. Какие факторы могут создать такую ситуацию? Это могут быть как внешние, так и внутренние факторы. Внешние — засуха, пожар или дикие звери. Внутренние — лень, болезнь, усталость и прочие неспособности. 

Но даже внешние факторы можно рассмотреть как внутренние: неспособность справиться с пожаром, непредусмотрительность с точки зрения накопления запасов на случай засухи, неумение отогнать диких зверей. Можно, конечно, винить внешние факторы, но это не поможет. Человек, когда он один, точно знает, что за него никто не будет решать проблемы, связанные с его выживанием, безопасностью и благосостоянием в целом. Это называется «ответственность».

Конкретные причины могут быть очень разные: прогнозируемые или совершенно неожиданные. Однако вовсе не обязательно знать причину кризиса, чтобы понять, что единственный выход из него — это производство того, что нужно, а затем того, что является желанным. 

На уровне общества в целом происходит то же самое. Кризис — это когда необходимость в потреблении превышает объемы производства. Люди могут потерять бизнес и работу из-за того, что их услуги или товары больше не нужны или их не могут приобрести. Вследствие этого они сами не могут приобрести что-то у кого-то еще, и так, по цепочке, останавливается производство.

Когда мы говорим об объемах производства, есть один нюанс. Речь идет о производстве того, что необходимо сейчас. То есть, возможна ситуация, когда производится много чего-то, что резко перестало быть нужным. Компания «Кодак» была безусловным лидером производства и обслуживания всего, что касалось аналоговой фотографии (с помощью пленки). 

Наверняка остались огромные запасы пленки, фотобумаги и фотоаппаратов, спрос на которые начал резко падать в связи с появлением цифровой технологии, которая с каждым днем становилась все дешевле. Можно было бы сказать, что объем производства был выше необходимого для потребления, но фактически это был продукт, который перестал быть нужным. Для компаний, которые специализировались на старой технологии фотографии, наступил кризис.

20fgkodakchartjpg-2da4f6b71762aa60.png

Цены акций Kodak с 1997 года

Слово «кризис» пришло к нам из греческого языка, в котором оно означало «решение, исход» от глагола «определять, выбирать». Термин означает момент времени или ситуацию, которые возникают, когда принятый образ действий, какая-то модель, которая используется для решения задач, больше не отвечают требованиям настоящего времени, и существующая система должна измениться или быть полностью разрушена и заменена другой.

Другими словами, кризис — это такой решающий момент, а вернее момент времени, который требует изменений, потому что дальше невозможно двигаться так же, как мы двигались до этого. 

Представим остров, на который попала группа людей после кораблекрушения, и у них оказались с собой небольшие запасы пшеницы. Они стали расчищать поля и сеять хлеб и обеспечили выживание себе и потомству. Установлена стандартная модель: население растет, необходимо расчищать новые участки и сеять хлеб и обеспечивать всех продовольствием. Все работает как надо, новые поколения появляются, остров заселяется. 

Однако наступает момент, когда пахотная земля на острове заканчивается, новые участки вводить в эксплуатацию не удается, и вот потребителей хлеба становится больше, а предложение хлеба не увеличивается. Ситуация доходит до точки, когда люди осознают, что дальше так продолжаться не может — это реальная угроза выживанию. Это и есть кризис такого способа производства и обеспечения населения продовольствием. Сохранить эту модель не получится, система должна поменяться, потому что уже совершенно не отвечает предъявляемым требованиям, а возникшие проблемы невозможно игнорировать.

Кризисы могут возникать в любой области, и они являются просто моментами в истории чего-либо, когда назревает неизбежная необходимость изменений. В экономике это обычно связано с тем, что производимых продуктов (товаров или услуг) не хватает или их не могут приобрести. А приобрести их не могут те, кто в свою очередь не может производить что-то еще, необходимое кому-то. 

Так что решение для выхода из кризиса, как на уровне отдельного человека, так и на уровне общества, — это организация большого объема производства того, в чем нуждаются. А так как кризис — это момент, когда старые модели перестают работать, то выигрывает тот, кто находит новые решения. Эти решения могут относиться не только к технологиям производства, но и к области финансов, маркетинга и управления.

Итак, кризис может существовать на уровне отдельного человека, семьи. Это может быть уровень компании, а может, кризис отрасли и далее, страны и мировой экономики в целом. И когда мы говорим об экономической стороне, это всегда означает, что необходимо изменить основу деятельности, организовать производство действительно ценных в настоящее время продуктов и работать над увеличением его объемов, чтобы этот уровень как минимум обеспечил приемлемые условия существования.

9d51d6716244d030921a3eb5c3fc2c27.webp

В разуме людей идея о том, что существует кризис, определяется как убежденность, что ценных продуктов на всех не хватает или их невозможно приобрести. Это выражается так: или «денег нет, чтобы купить», или «деньги есть, но на них ничего не купишь» (это приводит к тому, что цена денег падает, то есть люди готовы отдавать больше и больше денег за продукты, что в итоге все равно приводит к тому, что «денег нет»). Объективно все это упрощается до вопроса: «Где взять деньги, чтобы выжить?» В итоге решение все равно состоит в том, чтобы ценных продуктов стало достаточно для всех, кому они нужны. 

Кризис и деньги

Денег в экономике всегда столько же, сколько и ценных продуктов (вещей и услуг). Деньги являются заменителем товаров. Сами по себе они ценности не имеют. Если вы можете что-то купить в обмен на банкноты или электронные записи, то они являются деньгами. Кроме того, те деньги, которые есть в вашем распоряжении, просто обозначают, какой объем продукции и услуг вы уже произвели, если это не взятые в долг средства. 

Конечно, можно напечатать больше денег, но от этого просто изменится их номинал (цифры и нули), и просто часть денег, которые есть у вас, перейдут к тем, кому дали для использования новые напечатанные деньги. Но при этом их все равно будет ровно столько, сколько есть товаров и услуг на продажу, хоть и цена их изменится. Так что дело не в деньгах, а в наличии нужных товаров, таких как одежда, продукты питания, услуги и прочее.

Кризис часто связывают с деньгами. Упрощенно говоря, есть две ситуации: 1) резкое уменьшение количества товаров (и тут «деньги есть, но купить нечего», и они стремительно падают в цене — инфляция) и 2) товары есть, но нет денег (это реже, и обычно связано с какими-то действиями государства, потому что оно в настоящее время управляет, создает и регулирует денежную массу).

Когда кто-то думает, что ему нужны деньги или что ему их не хватает, то правильно будет сказать, что в действительности ему не хватает собственного производства ценных продуктов. Все остальное, по большому счету, является попыткой украсть и ограбить кого-то еще. Таким образом, главная мысль заключается в том, что наличие собственных денег равно собственному производству имеющих ценность продуктов и их предоставлению. 

shutterstock_384849931 (2) (1).png

Если вы специалист, то выясните, что от вас требуется сейчас, и производите и предоставляйте это. Если вы компания — найдите потребителей, узнайте, что им нужно, и предоставьте это. Если вы государство — производите безопасное место, в котором люди могут производить, и предоставьте им эти условия, остальное сделают сами люди (не надо раздавать людям хлеб, это снижает общее производство, дайте им поле и плуг и скажите, что они могут на нем спокойно работать, и у всех скоро будет хлеб).

Ситуация в настоящее время

Первое, с чем мы столкнулись, — это падение цен на нефть. Оно означает, что ценность производимого продукта страны упала. Страна стала получать меньше денег. Это отражается и на людях, и на компаниях. Так как цены у нас ориентируются на доллар, то можно сказать, что каждый из нас потерял 10-20 % от тех денег, которые были в наличии. Но мы не можем устанавливать цены на нефть, следовательно, надо компенсировать это увеличением ценности и объема собственного производства. 

Второе, что, наверное, более весомо, — это ситуация с принудительной остановкой большого количества производств в связи с мерами, которые предпринимаются для предупреждения чрезвычайного положения в области здравоохранения. Закрытие офисов и мест обслуживания, нерабочие дни и прочие меры по изоляции населения — это все наносит очень большой урон производству, в котором занято огромное количество людей. Такое долго длиться не может, иначе меры по защите от угрозы станут представлять большую проблему, чем сама угроза. 

Это может продолжаться чуть дольше или чуть меньше, но никто из людей или организаций не в силах остановить жизнь. Это пройдет. Вопрос лишь в том, что делать с тем временем, когда все приостановлено. И, что может быть важнее, что и как делать на выходе, когда ограничения будут сняты.

Для компаний, которые сохраняют решимость продолжать свое существование и даже развиваться, есть очень важный момент: сейчас накапливается дефицит, и люди, скорее всего, откладывают приобретение и потребление различных товаров и услуг. А когда обстановка разрядится, должен начаться резкий рост спроса на те товары и услуги, в которых мы были ограничены. 

И в это время те компании, руководство которых имеет знания и навыки в области управления, чтобы суметь быстро организовать что угодно в условиях неопределенности (а рынок уже изменился, и никто не может знать как именно) быстро займут лидирующие позиции. В отношении остальных можно сказать, что если не получить понимание и навыки управления, то вопрос стоит не о том, будет ли развиваться компания, а о том, будет ли она вообще существовать.

Что необходимо, чтобы организовать производство

Достижение того, чтобы производство и предоставление успешно продолжались, состоит из следующего:

1. МЕНЕДЖМЕНТ

Способность и знание того, как организовать человеческую деятельность, является, наверное, ключевым. Возможно, это не очевидно, когда ситуация благоприятная, когда нет необходимости очень четко определять каждый шаг и существует возможность более свободно обращаться с ресурсами материальными, временными и человеческими.

Именно в чрезвычайных ситуациях на счету каждый человек и максимальная реализация потенциала каждого. Если в «мирное время» вы можете позволить себе лишние действия и затраты, и у вас есть время их компенсировать, то в условии «боевых действий» вы должны иметь очень четкий и максимально детальный план в отношении действий всей команды и каждого отдельного человека, а также, каждого инструмента и материала.

Способность разработать такой план, довести его до руководителей и всей команды, получить согласие, и добиться выполнения работы, связанной с ним так, чтобы действия каждого отдельного человека и подразделения были согласованы — все это относится к мастерству управления. Создать такую команду, если ее еще нет, или сделать из тех, кто есть сплоченную группу, которая готова мгновенно реагировать на изменения — это также вопрос управления людьми.

И лучше бы вам иметь необходимую теорию управления и внедрить связанную с ней технологию администрирования. Все дальнейшие шаги и правильные решения в других областях опираются на этот шаг и именно он первым является условием. Даже если кто-то работает в одиночку, ему нужен отличный план действий и эффективное распределение ресурсов и времени, а также, высокий уровень самодисциплины.

Bardak_orgskhema_EM.jpg

2. МАРКЕТИНГ

Если у вас есть команда, готовая к бою, то надо определить цель, которая может быть реализована в существующих обстоятельствах и с теми ресурсами, которые есть или могут быть получены. 

Если вы точно знаете, какие именно потребности есть у людей и где эти находятся, а также, их возможности, то организовать производство и сбыт продукции — это дело техники. Если вы попадаете в яблочко в отношении цены, по которой потребители приобрести, а вы произвести, и у вас есть способ связаться с с ними, тогда вы просто будете делать то, что нужно. 

Все трудности и непонимание того, как действовать в отношении финансов, производства или продаж связаны с отсутствием полных и точных данных о рынке и отсутствием стратегии в маркетинге. Большой исходящий поток в сторону потенциальных потребителей продукта, основанный на верных расчетах гарантированно приведет к тому, что вам придется запустить производство на полную катушку.

3. ФИНАНСЫ

Эффективное управление материальными ресурсами во время кризиса (да и в обычное время тоже), это не просто способ больше экономить или больше получать, это вопрос о том, успеете ли вы запустить производство в необходимые сроки. 

Если ваши финансовые потоки не разделены четко по фондами, если каждый фонд не подчинен цели обеспечить возможность производства и увеличение его объемов, то вы можете не успеть ничего сделать. Каждый рубль, из которого не выжали рост производства это давление на педаль тормоза. И это не значить, что вы просто снижаете расходы по максимуму. Нет, наверняка вам нужны просто бешеные расходы на продвижение и на быстрый ввод линий производства. 

Обычно, люди поддавшиеся страху становятся очень осторожными и боятся делать любые расходы, экономия на всем становится стандартным образом действий и это просто может немного отсрочить конец. Работа с финансами должна быть направлена на максимальные расходы в область максимального увеличения производства. 

В этом плане вложение в приобретение навыков в построении команды и увеличение профессионализма в области управления может быть очень своевременным и важным вложением, так как это позволит избежать более дорогого «метода обучения» посредством проб и ошибок, в условиях, когда нет времени на эти пробы, а ошибка стоит очень дорого.

4. ПРОИЗВОДСТВО

Само технического производство продукции или оказание услуги. Здесь все просто, необходимо обеспечить максимальную загрузку и полное отсутствие простоев оборудования, площадей и специалистов. А в условиях кризиса особенно важным является обеспечить, чтобы продукт полностью соответствовал ожиданиям потребителя и даже превосходил их. Речь идет не о хорошем или лучшем качестве, а об ожиданиях. Человек должен получать как минимум то, на что рассчитывал. Каждая ошибка в данной области блокирует следующее производство.

5. ДИСТРИБУЦИЯ

Предоставление и сбыт быстрые и многочисленные. Каждая отправленная вовне единица продукции или каждый человек, которому продали и оказали услугу — это самая эффективная рекламная листовка, какая может быть. Никто давно уже не верит словам и рекламным проспектам. Все ищут подтверждение результатов. 

Здесь очень важны усилия продавцов, направленные на то, чтобы привлечь клиента, чтобы он мог получить результат. Но привлекать его надо именно на тот результат, который ему нужен и надо построить работу так, чтобы у клиента не было необоснованных ожиданий. 

Обещания восхитительных результатов могут привести к тому, что возникнет не тот уровень ожиданий, который может позволить себе компания, и после того, как работа будет сделана, клиент оценит это как неравноценный или грабительский вид обмена, хотя до этого он, возможно, с удовольствием получил бы то, что компания производит. Решение проблем получения денег посредством продажи того, что человек не может получить, является ударом по производству.

Если взять под контроль все эти области и добиться широкого сбыта, то компания начнет набирать обороты, и с каждым днем дела будут обстоять все лучше.

      Orgskhema_pravilnaya_illyustratsia.jpg

      Решение

      Систематизация деятельности компаний всегда была правильным делом. Однако если раньше это было основано на желании собственника уйти от оперативки и перестать решать одни и те же проблемы, то в настоящее время это вопрос того, какие компании (а вместе с ними и их сотрудники) имеют больше шансов остаться на рынке. 

      Так как в трудные времена люди чувствуют, что теряют почву под ногами, а привычные и устоявшиеся вещи перестают такими быть, то первое, что нужно сделать, — это стабилизировать обстановку. Людям нужно дать понять, что будущее может быть прогнозируемым. 

      Самым важным стабильным данным для современного человека является работа. Когда он знает, кем он является, что он должен делать, и что то, что он должен делать, будет востребовано, он способен пережить любые трудные времена. Это касается и собственников бизнеса, они тоже люди. Если собственник бизнеса будет иметь инструкцию по созданию и эксплуатации компании и знать, в чем заключается его работа, это значительно стабилизирует его самого и тех, за кого он отвечает.

      Такая инструкция есть. Этот предмет называется Управление. Возможно, когда-то достаточно было иметь кусок земли или другой ресурс и быть успешным, но сейчас самый главный ресурс — это люди. У вас может быть много технических приспособлений, но если у вас нет людей, которые готовы брать на себя ответственность и способны использовать ресурсы и производить продукт, или вы не знаете, как с ними работать, то вы не сможете организовать деятельность. 

      Управлять людьми это не то же самое, что управлять машинами, и если для управления машиной требуется профессиональное обучение, то пора осознать, что администрирование — это отдельный предмет изучения, со своей теорией, инструментами и навыками, и обучение этому предмету требует большего внимания и способностей, чем любое чисто техническое образование.

      После кризиса 2008-го года начался бум на бизнес-образование. Это не случайно. Когда после 90-х мы решили задачу как просто начать что-то производить и продавать в достаточных объемах, мы подошли к вопросу эффективности производства. Предприниматели, которые думали, что достаточно уметь продавать или разбираться в производстве, начали сталкиваться с новым фактором. Люди. Как сделать так, чтобы компания продавала и производила и при этом расходы на ее содержание не превышали прибыль. Кризис просто четче обозначил эту необходимость.

      Рынки могут меняться, целые отрасли могут отмирать, кризисы реформируют сложившиеся экономические отношения. Технологии производства совершенствуются, и сегодня вы уже не можете производить то, что производили вчера. В связи с этим меняется маркетинг, способы продвижения и сбыта, все находится в динамическом (постоянно меняющемся) состоянии. 

      Ресурсы могут быть уничтожены, деньги могут обесцениться, возможен передел собственности. Однако знания и навыки, а также инструменты того, как организовать что угодно, остаются неизменными. Любой человек или компания могут потерять все материальное, что им удалось накопить, но способность профессионально управлять и создавать эффективные группы остается. И это вложение, которое всегда будет иметь ценность, при каком бы общественном строе вы ни жили.

      В условиях неопределенности имеет значение, способен ли кто-то планировать, принимать решения и добиваться выполнения работы. И знает ли он технологию того, как быстро разрабатывать правильные решения, создавать организацию и реализовывать план командными усилиями. Финансы, маркетинг, технологии производства и продаж — это все имеет значение, и это важно, но лишь для того, кто способен создать деятельность и обеспечить реализацию замысла этой деятельности, в чем бы он ни заключался.

       Авторы статьи: Евгений Фролов и Роман Ноговицин 

      22 апреля 2020 2472
      Спасибо, ваш запрос отправлен
      В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.
      Закрыть
      Спасибо, ваша заявка принята
      Что бы мы были максимально полезны для Вас, ответьте на несколько вопросов.
      1. Вы владелец компании?
      • Владелец
      • Совладелец
      • Сотрудник
      2. Количество сотрудников
      • до 15
      • 16-50
      • 51-100
      • Больше 100
      3. Какая у вас сфера бизнеса?
      • Торговля
      • Услуги
      • Сервис
      • Производство
      4. Сколько лет вы на рынке?
      • 1-2 год
      • 3-5 лет
      • Более 10 лет
      Отправить