10063 
Это статья — часть онлайн-курса для предпринимателей «Как навести порядок в бизнесе и расти в 2 раза быстрее». Материал также доступен в видеоформате, смотрите его на нашем Youtube-канале.
В статье вы узнаете:
- Почему собственнику смертельно опасно оставаться в операционном управлении.
- Как владельцу грамотно разделить ответственность среди персонала и снять с себя нагрузку.
- Какие функции владелец должен оставить за собой, чтобы бизнес процветал.
- Возможно ли на практике оставить за собой только стратегические задачи. Пример реального владельца.
- Задачи, которые собственнику нужно снять с себя в первую очередь.
Давайте посмотрим, как вы создавали бизнес, как он разрастался, организовывался, и что происходило с точки зрения управления. Во всяком случае, как создается большинство бизнесов в СНГ.
Обычно в самом начале, не имея никакого опыта и образования, владелец занимается всем подряд. У меня так было: когда я начал предоставлять услуги вместе со своими программистами, мне нужно было разобраться немного в бухучете, немного в юридических моментах, как заключать договоры. Потом разобраться в маркетинге — как минимум, как визитки делать. Через некоторое время нужно было, нанимая сотрудников, еще и оформлять трудовые договоры.
Главная идея здесь — ввязаться в драку — продавать, производить, расширяться. А потом, по мере того как появляются сотрудники, делегировать какие-то задачи. Но, когда это происходит несистемно, можно прийти к тому, что в компании работает уже 100 человек, а владелец перегружен. Все на нем, везде он должен поставить свою подпись, каждого должен подтолкнуть, дать задание, проконтролировать выполнение. Выходит, что ни один нормальный бизнес-процесс не продвигается без контроля собственника.
Узнайте, как вовлечь команду в битву за доход, на бесплатном мастер-классе «Формула системного бизнеса»
Зарегистрируйтесь и получите Авторскую книгу Евгения Фролова «Системный бизнес».
Для того чтобы с этим справиться, во-первых, нужно осознать, что существует три основных уровня деятельности любой группы. Они имеют четкие границы, и важно понимать, к какой из них относится владелец. Что это за уровни?
Уровень 1. Постановщик цели
Первая — это уровень «постановщик целей». Это человек, который говорит, куда компания движется, с каким продуктом работает, на каком рынке, кто ее клиенты, какую технологию она должна использовать.
Постановщик целей, по сути, и есть владелец. Это лидер, который должен находиться над компанией, анализировать ее деятельность сверху, говорить, куда идти команде, корректировать действия для того, чтобы пройти путь гораздо быстрее. Это то, что, в идеале, должен делать собственник.
Уровень 2. Управляющий орган
Управляющий орган — уровень исполнительного директора, руководителей. К нему можно отнести бюджет, план по продвижению, штатное расписание, план по производству.
К управляющему органу относится деятельность любого руководителя. В зависимости от размера компании может быть несколько уровней управления. Основная суть в том, что люди, которые находятся на этом уровне, добиваются выполнения работы, но не своими руками. То есть ставят задачи, контролируют, постоянно координируют, планируют ресурсы, подталкивают, и следят, чтобы все поставленные задачи были выполнены.
Уровень 3. Специалист
Третий уровень — это специалисты, сама группа. Это непосредственно сотрудники, которые делают конечную работу. Сюда относятся:
- продавец, который звонит клиентам и заключает сделки;
- HR-менеджер, который приглашает на собеседование сотрудников и проводит собеседования;
- кадровик, который оформляет сотрудников;
а также бухгалтер, маркетолог, консультант, программист, инженер — их задача состоит в том, чтобы выполнять свою работу.
К чему ведет управление одновременно на трех уровнях
Важно понимать принципиальную разницу в типе деятельности каждого из этих уровней, и в инструментах, которыми пользуется каждый из участников. То есть внизу — специалисты, которые разбираются в конкретной технологии.
Над ними стоит управляющий орган — человек, который должен уметь нанимать правильных людей, организовывать и мотивировать их, правильно ставить задачи.
Выше — постановщик целей — человек, который способен видеть будущее, имеет высокий уровень жизненной энергии, с помощью которой мотивирует команду. Это человек, который преодолевает серьезные препятствия, выдерживает давление, он обязательно должен быть смелым. Это основные качества, которые должны быть у каждого предпринимателя для того, чтобы вывести бизнес на новый уровень.
И теперь главное, что нужно понимать. Эти функции несовместимы в лице одного человека. Если предприниматель, находясь на уровне постановщика целей, еще занимается управлением, или еще хуже — на уровне группы выполняет техническую работу, он однозначно не будет получать полноценный результат ни на одном из уровней.
Здесь происходит так называемое схлопывание. Схлопывание — это когда несколько сущностей превращаются в одну, теряя другие важные качества.
Когда предприниматель занимается и тем, что пытается смотреть в будущее, и занимается постоянным управлением, и где-то продает, улаживает клиентов, нанимает сотрудников, тогда он совершенно не успевает заниматься не только стратегией, но даже управлением. В таком случае компания не будет развиваться теми темпами, которыми могла бы.
Идеальная картина — это когда в компании есть владелец, который полноценно занимается функциями постановщика целей, у него в подчинении директор, выполняющий функции управляющего органа. У директора в подчинении руководители, которые понимают, что значит быть лидером и какие инструменты для этого использовать. А у них — сотрудники, специалисты, которые выполняют непосредственную работу. Когда компания приходит к подобному разделению, она хорошо развивается, получает максимальную эффективность и прибыльность.
Можно подумать: «Было бы неплохо перейти к разделению, тогда я буду более счастливым. Каждый владелец хочет выполнять функции постановщика целей». Но важно понимать, что разделение — не просто роскошь. Это чисто технический момент — если вы хотите успешно достигать бизнес-целей и развивать компанию, важно соблюдать именно такое разделение. Владельцу необходимо выйти из оперативного управления, стать постановщиком целей, чтобы полноценно находить инструменты и рычаги для развития компании.
Пример совмещения функций реального владельца
Один из наших клиентов, Сергей Лапин — владелец компании, которая занимается производством изделий из цветных металлов. У него около 70 сотрудников. Когда он пришел к нам на программу «Бизнес-Эволюция», его компания уже год была выставлена на продажу. Почему? Потому что он в своей компании он являлся главным продавцом: вел основные проекты, заключал договоры. Он же контролировал производство и участвовал в нем непосредственно — настраивал станки, контролировал выполнение работы персоналом.
Постоянно занимаясь оперативкой и техническими функциями, Сергей, естественно, был полностью погружен в компанию. Никакой речи не шло о том, чтобы выполнять функцию постановщика целей. У владельца банально не хватало времени даже на семью.
Как владельцу вовлечь команду в битву за доход, не боясь, что всё рухнет? Узнайте об этом на бесплатном мастер-классе Евгения Фролова.
На программе «Бизнес-Эволюция» владелец внедрил систему управления. Как результат: во-первых, он полностью вышел из роли специалиста. Владелец перестал продавать, самостоятельно настраивать станки. У него появилась команда руководителей, и он, даже не передав полностью пост исполнительного директора, уже на 70 % высвободился из оперативки и перешел на уровень полноценного владельца — постановщика целей. На этом уровне он открыл филиал в Казахстане, внедрил работающую систему мотивации, как следует организовал деятельность компании, и его команда руководителей сняла с него большую часть оперативных задач.
Обратите внимание: Сергей сначала сам во всем разобрался, как следует организовал, обучил руководителей, и только потом смог полноценно выполнять функции постановщика целей.
Следующий его шаг — полностью передать пост исполнительного директора и заниматься вплотную развитием компании. К слову, после внедрения Сергей увеличил оборот компании на 46 % и за год купил оборудования на 30 миллионов благодаря грамотному финансовому планированию.
«А как мне стать постановщиком целей?»
Давайте посмотрим, что прямо сейчас вы можете сделать с этими данными. Во-первых, вам необходимо написать список функций, которые вы выполняете в компании. Не обязательно подробно — общий список, что конкретно сейчас вы делаете.
Что-то вы делаете в качестве постановщика целей: разрабатываете стратегию, анализируете рынок, совершенствуете технологии. Что-то будет относиться к планам работы компании — производственный план, постановка задач, контроль выполнения. Какие-то функции будут относиться к третьему уровню — вы продаете особенным клиентам, контролируете качество, решаете вопросы бухгалтерского учета и так далее.
Когда вы выпишете эти функции, пронумеруйте их по уровням — к какому они относятся.
Ваша задача — как следует проанализировать выписанные задачи, и в первую очередь снять с себя те, которые относятся к уровню группы — то, что вы выполняете как специалист.
Наш клиент, Сергей Лапин, в первую очередь передал функции, связанные с продажами и заключением договоров с клиентами продавцам. Затем он передал сотрудникам функцию, связанную с контролем настройки оборудования.
После передачи функций специалиста необходимо снять с себя задачи, связанные с управлением. Это происходит значительно дольше, потому что прежде чем передать этот уровень управления, его нужно создать, то есть организовать. Не получится передать интуицию:«приходи, делай как я, сам разберешься».
Все нужно описать, продумать конкретные показатели, по которым сотрудники будут оценивать качество работы. Здесь должны появиться должностные инструкции, система финансового планирования, которую нужно будет опять же передавать руководителям.
Важный момент: не получится прыгнуть сразу наверх, не организовав уровень. Иногда кому-то везет — находят гения, который приходит и наводит порядок в компании там, где владелец не разбирается. Но это происходит очень редко, и даже если кто-то придет и наведет порядок, этот кто-то будет разбираться в вашем бизнесе больше, чем собственник.
В технологии управления существует такой принцип: для того, чтобы из чего-то выйти, нужно через это пройти. Один раз владельцу нужно пройти через все этапы систематизации.
Тогда, во-первых, он получит гарантированный результат в виде порядка, показателей, четкой работы, слаженного взаимодействия, сможет подготовить руководителей. И во-вторых, когда он поднимется на уровень постановщика целей, будет компетентен в управлении, то есть сможет говорить на одном языке с исполнительным директором и как следует его контролировать.Тогда возможно, не находясь в оперативном управлении, полностью сохранять контроль над компанией и как следует направлять ее деятельность.
А сейчас выполните наше задание: напишите список своих функций, и посмотрите, что из того, что относится к уровню специалиста, вы сможете передать в ближайшее время.
Узнайте, как вовлечь команду в битву за доход, на бесплатном мастер-классе «Формула системного бизнеса»
Зарегистрируйтесь и получите Авторскую книгу Евгения Фролова «Системный бизнес».
