1571 
Мы не справлялись с возросшим объемом заказов, клиенты ждали по несколько месяцев. Мы поняли, что нужны кардинальные изменения.
Город: Новосибирск.
Направление бизнеса: торговля ионизаторами для воды.
Результаты после проекта:
- наладили отправку заказов без задержек. Скорость работы выросла в 10 раз;
- оборот компании вырос в 2,6 раза;
- разработана четкая стратегия роста компании;
- отстроили систему, которая работает без участия собственников.
Сайт компании: https://aquaspectr.com/
Компания «Центр оздоровления человека» была основана в 2017 году в Новосибирске и занимается продажей ионизаторов для воды и детокс-программ для очищения организма.
Компания легко справилась с построением маркетинга и продаж. Количество заказов быстро росло, но начались проблемы с отгрузкой оплаченных заказов. Сроки затягивались, менеджеры и сам Иван вынуждены были улаживать конфликтные ситуации с недовольными временем поставок клиентами. Нужно было что-то менять.
«Когда мы пришли в Evolution Management, мы пообщались с выпускниками, увидели, какие изменения произошли у них, и точно решили пройти обучение».
Иван Фисанов
Структура компании как универсальный бизнес-процесс
Ключевым инструментом в систематизации была организующая схема компании. Это структура компании на которой отражено, кто за что отвечает и кому подчиняется. При этом процесс разработки заставляет владельца посмотреть на бизнес под другим углом и «пересобрать» компанию в более эффективный механизм.
В процессе внедрения, владельцы расставили сотрудников в соответствии с новой оргсхемой. Провели обучающие собрания где добились понимания и согласия. В результате скорость работы организации увеличилась в разы.
До и после внедрения системы
До систематизации бизнеса
- рутинные задачи лежат на собственниках;
- скачкообразный рост;
- не определены зоны ответственности сотрудников;
- в день обрабатывали 3-5 заказов, клиенты ждали по 3-4 месяца.
После систематизации бизнеса
- собственники занимаются ключевыми задачами;
- разработана четкая стратегия роста компании;
- отправляют по 30-50 заказов в день, клиенты получают их в срок;
- каждый сотрудник занимается своим делом.
Достижения
В компании за полгода внедрения управленческих инструментов сделали большой шаг вперед:
- внедрили организующую схему;
- отстроили систему, которая работает без участия собственников;
- распределили обязанности между сотрудниками;
- наладили отправку заказов без задержек. Скорость работы выросла в 10 раз;
- оборот компании вырос в 2,6 раза.
За полгода в программе мы увеличились в 2,6 раза, оборот и качество оказания услуг продолжают расти. Собственники теперь занимаются только своими задачами, что напрямую отражается на темпе роста компании.
Источник изображения на шапке: Pixabay / pexels.com
