Иван Фисанов: Упорядочили бизнес-процессы и ускорили работу в 10 раз

Мы не справлялись с возросшим объемом заказов, клиенты ждали по несколько месяцев. Мы поняли, что нужны кардинальные изменения.

Город: Новосибирск.

Направление бизнеса: торговля ионизаторами для воды.

Результаты после проекта: 

• наладили отправку заказов без задержек. Скорость работы выросла в 10 раз;
• оборот компании вырос в 2,6 раза;
• разработана четкая стратегия роста компании;
• отстроили систему, которая работает без участия собственников.

Сайт компании: https://aquaspectr.com/

Компания «Центр оздоровления человека» была основана в 2017 году в Новосибирске и занимается продажей ионизаторов для воды и детокс-программ для очищения организма.

Компания легко справилась с построением маркетинга и продаж. Количество заказов быстро росло, но начались проблемы с отгрузкой оплаченных заказов. Сроки затягивались, менеджеры и сам Иван вынуждены были улаживать конфликтные ситуации с недовольными временем поставок клиентами. Нужно было что-то менять.

«Когда мы пришли в Evolution Management, мы пообщались с выпускниками, увидели, какие изменения произошли у них, и точно решили пройти обучение». 

Иван Фисанов

Структура компании как универсальный бизнес-процесс

Ключевым инструментом в систематизации была организующая схема компании. Это структура компании на которой отражено, кто за что отвечает и кому подчиняется. При этом процесс разработки заставляет владельца посмотреть на бизнес под другим углом и «пересобрать» компанию в более эффективный механизм. 

В процессе внедрения, владельцы расставили сотрудников в соответствии с новой оргсхемой. Провели обучающие собрания где добились понимания и согласия. В результате скорость работы организации увеличилась в разы. 

До и после внедрения системы

До систематизации бизнеса

• рутинные задачи лежат на собственниках;
• скачкообразный рост;
• не определены зоны ответственности сотрудников;
• в день обрабатывали 3-5 заказов, клиенты ждали по 3-4 месяца.

После систематизации бизнеса

• собственники занимаются ключевыми задачами;
• разработана четкая стратегия роста компании;
• отправляют по 30-50 заказов в день, клиенты получают их в срок;
• каждый сотрудник занимается своим делом.

Достижения

В компании за полгода внедрения управленческих инструментов сделали большой шаг вперед:

• внедрили организующую схему;
• отстроили систему, которая работает без участия собственников;
• распределили обязанности между сотрудниками;
• наладили отправку заказов без задержек. Скорость работы выросла в 10 раз;
• оборот компании вырос в 2,6 раза.

За полгода в программе мы увеличились в 2,6 раза, оборот и качество оказания услуг продолжают расти. Собственники теперь занимаются только своими задачами, что напрямую отражается на темпе роста компании.

Источник изображения на шапке: Pixabay / pexels.com