Оргструктура компании: принципы, виды и примеры

Что это? Оргструктура компании — схема, которая показывает, как распределяются задачи, кто кому подчиняется, как координируется работа и осуществляется коммуникация внутри организации. Она оптимизирует процессы, обеспечивает порядок и способствует достижению коммерческих целей.

Как разработать? Важно согласовать оргструктуру с потребностями организации и окружающей средой. Например, небольшим компаниям подойдет простая линейная схема управления, а крупным – гибридный тип, учитывающий особенности работы предприятия.

Что такое оргструктура компании

Это тщательно разработанная схема, которая определяет иерархию, распределение обязанностей и взаимодействие между различными подразделениями и сотрудниками в рамках предприятия. Она обеспечивает четкое понимание ролей и ответственности, способствует упорядоченной работе и помогает достигать стратегических целей компании.

В случае с малым бизнесом оргструктура может быть довольно простой, где все сотрудники подчиняются одному руководителю. Крупные компании обладают более сложной схемой, включающей множество уровней управления, отделов и подразделений.

Для чего нужна оргструктура компании

Основная цель — это повысить эффективность команды и достичь глобальных целей, поставленных фирмой. Вот основные задачи, которые оргструктура выполняет:

• Определение иерархии, функций и ролей. Чёткое разделение зон ответственности помогает сотрудникам осознать свои задачи и способствует более эффективному выполнению работы.
• Улучшение коммуникации. Ясно установленная структура открывает возможности для эффективного взаимодействия между подразделениями и отдельными сотрудниками.
• Командообразование. Организационная структура позволяет синхронизировать действия разных отделов, чтобы они функционировали как единое целое. Это, в свою очередь, помогает быстрее достигать общих целей компании.
• Оптимизация управления ресурсами. Создание чёткой схемы позволяет эффективно распределять задачи и активы, а также избегать ситуаций, когда несколько человек решают одну и ту же задачу, тратя время.
• Предотвращение конфликтов. Чёткая схема способствует минимизации проблемных ситуаций, так как каждый член команды знает свои задачи, обязанности и зону ответственности.

Кроме того, эффективные организационные структуры позволяют быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде, а также повышать лояльность как внешних, так и внутренних клиентов.

Из чего состоит оргструктура компании

В любой фирме она формируется с учётом количества сотрудников, отделов, подразделений и уровней управления.

То есть у каждой компании она уникальна. Однако можно выделить три неизменных элемента, которые будут присутствовать в любом варианте.

Управление

Это конкретная личность или группа людей, принимающих ключевые решения внутри компании.

Правила функционирования

В каждой организации существуют определённый свод формальных и неофициальных норм.

Распределение труда

В каждой компании обязательно существует свой подход к разделению обязанностей среди сотрудников. Например, функции могут распределяться как формально, так и неофициально, быть временными или постоянными.

5 принципов оргструктуры компании

Социолог и учёный Макс Вебер разработал концепцию иерархической схемы. Она опирается на 5 основных принципов:

Распределение обязанностей по специализации

Сотрудники должны выполнять задачи, соответствующие их квалификации и профессиональному опыту.

Четкая иерархичность

Каждый менеджер должен управлять только своим подразделением, а сотрудники – знать, чьи указания слушать и кому подчиняться.

Общие стандарты и правила

Все сотрудники обязаны следовать единым нормам, чтобы результат соответствовал общим требованиям.

Обезличенность в выполнении должностных обязанностей

Личные отношения не должны влиять на процесс принятия решений и качество работы.

Защита от произвольных увольнений и возможность карьерного роста

Человек, чья работа не вызывает претензий, не может быть отчислен без обоснования. Повышение происходит на основе квалификации – те, кто демонстрируют лучшие результаты, получают более высокие шансы на карьерное продвижение.

В современных организационных структурах важными характеристиками являются сложность, формализация и централизация. Первая обозначает количество элементов в схеме и степень взаимосвязанности между ними.

Координирование деятельности компании становится сложнее с увеличением количества подразделений и уровней управления, разделением труда, разрозненностью филиалов. Наивысший уровень сложности управленческой схемы наблюдается в компаниях с большим разнообразием узкоспециализированных видов деятельности и большим количеством филиалов.

7 видов организационных структур компании

Выбор правильной схемы – залог эффективности, успеха компании. Рассмотрим семь классических типов, их сильные и слабые стороны, а также области применения.

Линейная

Это классический пример иерархической организации, напоминающий пирамиду. Инструкции и решения спускаются сверху вниз по строго определённой цепочке подчинения. Идеально подходит для малого бизнеса, где требуется четкое руководство и прямая ответственность.

Плюсы:

• Прозрачная иерархия.
• Строгая дисциплина.
• Высокая скорость принятия решений.
• Быстрый и понятный карьерный рост.

Минусы:

• Авторитарность.
• Зависимость от руководителя.
• Ограниченная обратная связь и частое игнорирование мнений сотрудников «снизу».

Линейно-штабная

Развивает линейную модель, добавляя штабные подразделения. Последние (например, отдел маркетинга, аналитики, юристы) не имеют права отдавать прямые распоряжения рутинным сотрудникам. Но они предоставляют аналитическую, консультативную и информационную поддержку линейному руководству.

Плюсы:

• Разделение функций повышает эффективность работы.
• Более взвешенные решения.
• Повышение эффективности, поскольку штабные подразделения освобождают линейных руководителей от рутинных задач.

Минусы: излишне сложная иерархия, риск дублирования функций, замедленное принятие решений, поскольку информация проходит через несколько уровней управления.

Функциональная

Сотрудники группируются по утилитарным областям (маркетинг, производство, финансы). Каждый функциональный отдел отвечает за точную область труда, имеет собственного руководителя.

К плюсам можно отнести то, что сотрудники обладают глубокими знаниями в своем деле. Специализация позволяет оптимизировать использование ресурсов, поощряет профессиональный рост специалистов.

К недостаткам можно отнести сложности координации, из-за этого между функциональными отделами могут возникнуть конфликты, а решения часто затягиваются. Кроме того, у сотрудников часто ограниченное понимание общей картины бизнеса – отсюда узкий взгляд на задачи. 

Рыночная структура

Схема компании определяется числом мест коммерции, на которых она функционирует. Важно, что каждое подразделение отвечает за свой конкретный рынок: если у фирмы их пять, то будет 5 структурных единиц.

Плюсы:

• Гибкость и клиентоориентированность, поскольку каждое подразделение может сосредоточиться на удовлетворении потребностей своей аудитории.
• Быстрое принятие решений, эффективное устранение проблем и выполнение задач.
• Развитие ответственности и профессионализма, из-за чего повышается качество работы.

Сложности:

• Может появиться конкуренция между подразделениями и раскол внутри компании.
• Трудно контролировать общие показатели эффективности, поскольку они могут варьироваться между подразделениями.
• Требует особенно тщательной координации.

Товарная или продуктовая

Число подразделений в компании напрямую зависит от количества предлагаемых изделий. Этот тип структуры идеально подходит для организаций, которые занимаются розничной продажей разнообразного ассортимента продукции.

Преимущества:

• Высокая клиентская ориентация, аналогичная рыночной структуре.
• Специализация сотрудников на конкретных продуктах, что способствует улучшению качества обслуживания.

Недостатки:

• Внутренняя конкуренция.
• Разные затраты на маркетинг.
• Сложная иерархия, из-за чего утяжеляется процесс принятия решений и замедляется развитие компании.

Матричная

Соединяет в себе функциональную и продуктовую модели. Считается самой сложной, поскольку сотрудники подчиняются одновременно продуктивному и проектному руководителю. В такой модели присутствует менеджер программы, который взаимодействует с командой и глубоко погружается в детали работы. Но окончательные решения принимает руководитель подразделения, который передаёт их через менеджера.

Такая двойственная система может привести к снижению производительности сотрудников, так как не всегда ясны приоритеты.

Географическая

Оргструктура, которая подходит для компаний с филиалами. Она обеспечивает быструю адаптацию к местным условиям и продажу продуктов, которые отвечают специфическим потребностям населения в определённом регионе.

Тем не менее, такая структура может столкнуться с проблемами, связанными с недостаточной коммуникацией между филиалами.

Конкуренция между ними иногда приводит к недопониманию и конфликтам, что негативно сказывается на общей эффективности. Кроме того, руководителю может потребоваться значительное время для мониторинга работы и финансовых результатов каждого филиала, что усложняет процесс управления.

Как разработать оргструктуру компании

Процесс создания эффективной организационной схемы можно разделить на несколько ключевых этапов:

• Определение целей и задач

Этот этап часто недооценивают, но он является фундаментальным. Руководитель должен четко сформулировать, как оргструктура будет способствовать достижению стратегических целей компании. Какие проблемы она должна решить? На какие вопросы обязана дать ответы? Важно определить целевую аудиторию (кто будет использовать схему – топ-менеджмент, линейные руководители, сотрудники), а также понять необходимую степень детализации.

• Сбор и анализ данных

Это, пожалуй, самый трудоемкий, но и наиболее важный этап. Необходимо провести опрос, анкетирование или интервью сотрудников. Важно понять, кто и за что отвечает, от кого получает задачи, перед кем отчитывается. Собранная информация, скорее всего, будет неполной и противоречивой, поэтому необходим тщательный анализ и систематизация данных. Возможно потребуется привлечение внешних консультантов.

• Визуализация и моделирование схемы

На этом этапе собирается «пазл» из информации, собранной на предыдущих этапах.

• Определение функций и полномочий управляющих

Четкое разделение прав и ответственности – залог эффективного управления. Для каждого его участка необходимо определить уровень принятия решений, зону ответственности и форму отчётности.

• Разработка должностных инструкций

Они должны быть четкими, конкретными и доступными для понимания. Для этого используйте данные, полученные на втором этапе. После разработки инструкций необходимо провести обучение сотрудников и обеспечить их активное участие во внедрении новой структуры.

• Оценка эффективности

Для достижения высокой продуктивности разработанной организационной модели необходимо учитывать несколько ключевых аспектов:

• гибкость в процессе принятия решений;
• сокращение времени на них;
• стандартизация и унификация внутренних процессов.

Примеры оргструктуры компании

Определение ее зависит от целого ряда факторов, таких как тип и цели бизнеса, географический охват и профессионализм кадрового состава. Вы можете взять за образец одну из описанных ранее оргструктур компании, однако на практике достаточно часто применяются комбинированные схемы.

Так, одновременно могут функционировать линейные, дивизионные и матричные структуры, закрывая текущие потребности фирмы. Это даёт возможность учесть уникальные аспекты бизнеса и извлечь максимальную выгоду из преимуществ разных подходов к управлению.

Часто задаваемые вопросы об оргструктуре компании

Что представляют собой централизация и децентрализация в ней?

Первая подразумевает, что ключевые решения принимаются на высшем уровне управления. В свою очередь, децентрализация означает, что этот процесс распределён по разным уровням внутри предприятия.

Как организационная структура влияет на климат в компании?

Она играет значительную роль в организации труда и взаимодействии сотрудников, что, в конечном итоге, формирует корпоративную культуру. Например, иерархическая структура может создать более формальный внутренний этикет. А плоская схема способствует более эффективному сотрудничеству и взаимодействию между отделами.

В каких случаях нужно пересматривать оргструктуру компании?

Обновление ее целесообразно в следующих ситуациях:

• Когда бизнес начинает расширяться и становится более сложным.
• Если цели и направления деятельности компании меняются.
• Появление новых технологий и конкурентов.
• Если организация начинает работать неэффективно.
• Ежегодно, чтобы провести оценку, корректировку структуры для поддержки актуальности.

Подбор правильной организационной структуры является одним из главных факторов, определяющих успех компании, поскольку она выполняет роль фундамента, на котором основывается развитие бизнеса. Поэтому стоит разобраться в характеристиках разных схем, их преимуществах и недостатках, а также факторах, влияющих на их формирование. Это позволит подобрать оптимальную модель.

Источник изображения на шапке: Pixabay / pexels.com

Узнайте, как вовлечь команду в битву за доход, на бесплатном мастер-классе «Формула системного бизнеса»

Зарегистрируйтесь и получите Авторскую книгу Евгения Фролова «Системный бизнес».