«Может, зря я подался в предприниматели? Понять не могу, что нужно персоналу, почему я каждому должен буквально ноги переставлять»? — такие мысли у меня возникали в 2008-2009 годах, когда я развивал свою первую IT-компанию. Теперь точно знаю, что подобные вопросы мучали и продолжают мучать не только меня. Тут требуется багаж знаний, опыта и, конечно, большое желание.
А где брать эти знания? И как потратить минимум времени и, не сильно отвлекаясь от производственного процесса, выстроить управление? Одним из доступных способов является помощь экспертов, которые хорошо разобрались в нужной вам теме. Их специализация — консалтинг.
По определению, консалтинг (англ. consulting) — это консультационная помощь руководителям компаний в управлении бизнесом. Консультации могут быть финансовые, юридические, по менеджменту и т. д.
Цель управленческого консалтинга — помочь навести порядок в компании, выстроить прозрачные отношения с персоналом. Чтобы сотрудники действовали как слаженная команда, принимая ответственность за компанию. И в итоге все это должно помогать достигать цели бизнеса значительно быстрее и с меньшими усилиями владельца.
Сам я неоднократно прибегал к консалтингу. Есть успешный опыт, но и без разочарований не обошлось. Тем не менее, уверен, что это работающий инструмент, с помощью которого можно быстро навести порядок в компании, поднять доход и добиться увеличения скорости развития бизнеса.
Например, в 2008 году я получил небольшой консалтинг по внедрению системы показателей (статистик) в свою IT-компанию «Инсайт-Альянс». В первый же месяц объем производства вырос на 30 %. Компания заработала больше, и программисты получили увеличенную зарплату. Конечно, меня это порадовало.
С помощью комплексной системы управления я могу контролировать показатели работы моих бизнесов из любой точки мира.
Но система показателей — это всего лишь один элемент управления. Если же нужно в целом навести порядок, то тут требуется комплексный консалтинг. В таком случае сначала стоит провести аудит, чтобы выяснить картину бизнеса «на сейчас» и правильно сформировать задачи. Почему предварительный аудит важен?
Приведу пример. В мою компанию Evolution Managment за консалтингом в построении системы управления обратился клиент, совершенно не понимающий финансового состояния своего бизнеса. Они продавали ГСМ и оборудование для заправок, обороты — под полмиллиарда в год. Накануне обращения к нам он расстался с партнером, который выполнял функцию финансового директора. Что меня в этом расставании насторожило, так это то, что этот партнер просто вышел из бизнеса, не попросив денег, долю. И когда я углубился в финансовые отчеты после консалтингового аудита — понял, в чем причина. Компания в долгах и со скоростью света катится к краху. В этой ситуации нужен был не управленческий консалтинг, а срочные антикризисные меры. О чем я этому клиенту и сказал, дал ему подходящие рекомендации, но не взял его на наши услуги.
Когда стоит обращаться за консалтингом
Тут может быть целый набор признаков. Начиная с того, что владелец погряз в оперативке и голову поднять не может для проработки стратегии, и заканчивая тем, что бизнес буксует и не развивается. Здесь работает очень простой принцип: если проблема долго не решается (доход не растет, текучка персонала, конкуренты обходят), значит, решение находится за пределами видения. Другими словами, находясь внутри ситуации, не получится найти выход. Его точно нет в голове у руководителя, иначе он был справился. А значит, пора обращаться за консалтингом и получать новые знания и точку зрения.
И конечно же, за профессиональной помощью нужно обращаться еще тогда, когда стоит задача стремительного захвата рынка. Посудите сами, ведь если нужно быстро расширяться, откуда время на пробы и ошибки? Отличным решением является использование опыта профессионалов.
Когда консалтинг не сработает и даже может быть опасным
У меня есть друзья, которые около 10 лет занимались профессиональным консалтингом. Они заходили в компании клиентов и своими силами наводили порядок, выстраивали систему управления. У них было много успешных проектов. НО! В итоге сейчас они этого не делают. Как думаете, почему? Ответ в том, что они сами разочаровались в результатах. Дело в том, что когда собственник сам не погружается в консалтинговый проект и все отдает на откуп консультантам, в лучшем случае это даст кратковременный результат. Но как только специалисты покинут компанию, тут же начнется деградация. Собственно, это и расстраивало моих друзей.
Тут может быть и худший вариант: владелец устраняется с идеей, что теперь он свободен, а бизнес благодаря чудо-консультантам будет расти сам. И, если консультанты не профи, то это неизменно приводит к развалу. Я уже не раз сталкивался с негативом к консалтингу из-за того, что мне говорят - «Я, мол, чуть компанию не потерял из этих горе-консультантов». Да, могу согласиться, что псевдоконсультантов на рынке много, и они причиняют вред, но главная ошибка владельца не в том, что он столкнулся с дилетантами, а в том, что сам не участвовал во внедрении новшеств.
Кому-то это может не понравиться, но правда в том, что бизнес без владельца жить не может, и никакие суперсовременные технологии этого не изменят. Но чего точно можно добиться с помощью консалтинга, так это порядка в компании, системного управления и удовольствия от работы с собственной организацией.
Узнайте, как вовлечь команду в битву за доход, на бесплатном мастер-классе «Система зарплаты от результата»: https://evomgt.ru/3KHfEvM
Зарегистрируйтесь и получите PDF-инструкцию по запуску системы.
Три категории консультантов
Я условно делю консультантов на три категории. Это помогает лучше разобраться, как гарантированно получать результат от консалтинга.
Категория № 1. «Псевдо» — это консультанты, которые могут иметь своё консалтинговое агентство, быть готовыми всегда и всех консультировать, но сами не очень хорошо понимают, о чём говорят. Например, в 2010 году я пытался разобраться в теме поисковой оптимизации. В общем, надо было продвинуть сайт по ключевым словам, чтобы его находили мои потенциальные клиенты. И вот, когда начал поиски экспертов в этом, то, пообщавшись с десятком разных подрядчиков, был буквально шокирован.
Каждый из них предлагал совершенно разные решения, а некоторые «специалисты» при этом противоречили друг другу. И тогда мне стало ясно, что знают они об этом предмете примерно столько же, сколько и я.
Я называю этот уровень «прочту-ка я разные статьи в интернете и начну зарабатывать», и таких умников, к сожалению, более чем достаточно. Хорошая новость в том, что их услуги рынок со временем «выдавливает» сам, и остаются компетентные специалисты, которые всегда найдут себе работу. Выбор будет неизменно в их пользу — по результатам и успешным кейсам, а не просто по выдаче поисковика на запрос «консалтинг Москва».
Вывод: нужно наводить справки об опыте работы специалистов.
Категория № 2. «Эксперты» — это реальные практики. Люди, которые действительно понимают, о чём говорят. Это специалисты, которые сами строили отделы продаж, настраивали интернет-рекламу, создавали PR-стратегии для компаний, предоставляя качественный менеджмент-консалтинг. Они делятся реальными работающими технологиями и рассказывают про свой опыт, что очень ценно. Но и здесь есть одно НО!
У них нет технологии того, как помочь своим клиентам по-настоящему внедрить эти знания. Поясню. Такие эксперты могут прочитать блестящий семинар или провести уникальный тренинг, что само по себе точно дает пользу, но после этого не проведут клиента за руку до полного внедрения. Такие услуги можно отнести к категории «консультационного консалтинга».
Вам знакома ситуация, когда после семинара чувствуешь воодушевление и думаешь: «Теперь все заработает по другому». А через месяц понимаешь, что практически ничего не изменилось. К этой категории я отношу различные курсы по управлению, финансам, многие онлайн-курсы. Эти спецы точно лучше, чем «псевдо», но их всё равно недостаточно для стабильных, системных результатов.
И наконец категория № 3. «Внедренцы» — это практики, ориентированные на результат. К ним относятся консультанты и консалтинговые компании, которые, кроме подлинной экспертности, имеют технологию, как довести клиента до результата. Они не просто рассказывают про организационный консалтинг или учат чему-либо за определённую стоимость. Они дают задания и жёстко контролируют их исполнение.
К примеру, на консалтинговых проектах моей компании Evolution Management после каждого этапа есть программа внедрения, и мои консультанты добиваются выполнения каждого пункта. А если какая-то часть не будет внедрена, то клиент не сможет приступить к следующему этапу внедрения. И только так можно получить полноценный результат.
Это принципиально отличает третью группу специалистов и является главным преимуществом их подхода. Рекомендую на первой же встрече спрашивать, как будет строиться работа Если в механику не заложено личное участие консультанта во всех этапах, это должно вас насторожить.
Консультант Evolution management
Как выбрать хорошего консультанта или консалтинговую компанию
Хотите получить результат от консалтинга — как следует наводите справки. Недостаточно на первой встрече с консультантом выяснить все подробности проекта и узнать цену. Узнайте, кому этот эксперт уже помог, пообщайтесь с ними. И это должны быть не одна-две компании, а десятки. Со всеми говорить не обязательно, можно сделать 2-3 звонка выборочно, но список должен быть большой.
Конечно, идеально, если будут рекомендации друзей или партнёров, которые сами после этого консалтинга навели порядок в компании или внедрили автоматизацию и демонстрируют рост прибыли.
Но если во время встречи с потенциальным подрядчиком он на самопрезентации заявляет про «сотни компаний» в послужном списке, но даёт всего один-два телефона, то стоит насторожиться. В случае, когда человек без проблем выдаёт более десятка контактов разных людей, а вы, обзвонив некоторых случайным образом, получаете сильные рекомендации, то тест пройден. Компетентности этого человека или компании можно доверять.
Консультантов и консалтинговых компаний третьей категории крайне мало даже в Москве. Это неудивительно. Чтобы предоставлять сложный интеллектуальный продукт, требуется серьёзный опыт, большая проработка технологии внедрения и сильная команда.
Знаю это, потому что свою консалтинговую компанию Evolution Management я создаю 10 лет. За плечами более 400 комплексных проектов по систематизации и автоматизации и более тысячи разработанных оргсхем. Мы прочувствовали на своей шкуре, как непросто давать стабильный результат при внедрении системы управления.
Резюмируя, приведу три простых шага, которые помогут вам получить качественную помощь в решении задач управления.
- Выбрать эксперта/компанию, обязательно наведя справки.
- Получить базовую недорогую услугу для оценки компетентности — семинар, тренинг, индивидуальную консультацию, аудит.
- И если компания понравилась, заняться внедрением при ОБЯЗАТЕЛЬНОМ непосредственном собственном участии.
Такой подход даст вам гарантированный результат.
Как владельцу вовлечь команду в битву за доход, не боясь, что всё рухнет? Узнайте об этом на бесплатном вебинаре Евгения Фролова.
