Предприниматели не могут не думать о деньгах. И речь не только о прибыли, но и о распределении средств внутри компании. Один из самых основных вопросов — начисление зарплат. Проблем и подводных камней здесь хоть отбавляй. Приходит сотрудник и просит премию. Отказать неудобно, а платить нечем. Или кто-то из команды работал явно не в полную силу, а денег получает как всегда — в полном объеме.
Особенно остро вопрос встает в период кризиса, когда оптимизация расходов становится критически важной для бизнеса в целом. И я вижу, как все больше собственников компаний приходит на вебинары и другие обучающие мероприятия именно с запросом касательно заработных плат.
Поэтому я решил написать статью про систему зарплаты от результата. Она давно и успешно внедрена в Evolution Management и во многих компаниях наших клиентов. И для того чтобы сразу все стало ясно, я просто покажу, как именно действует эта система в моей организации.
Немного про Evolution Management. Мы занимаемся обучением и внедрением системы управления в различные бизнесы. Кроме того, мы ее автоматизируем, и на выходе собственник компании получает системный бизнес.
На момент написания этой статьи проведено более 80 внедрений (только за последние полтора года) в различные компании из России и стран СНГ. В штате Evolution Management более 60 человек. По итогу 2019 года мы показали рост на 35 %. И во многом этот результат обусловлен именно действующей системой управления, один из ключевых компонентов которой — расчет заработной платы от результата.
Как зарплата от результата работает на практике
У меня внедрен комбинированный вариант системы. Проще говоря, есть люди на сдельной оплате (это консультанты и инструкторы), люди «на проценте» (менеджеры по продажам) и все остальные. И львиная доля сотрудников получает деньги в зависимости от результата компании в целом. Хорошо поработали и сделали прибыль? Всем справедливая премия. Неудачный месяц и план по доходу не выполнен? Ну, тогда без обид.
Первый вопрос здесь обычно такой — как формируется премиальная часть? Здесь надо познакомиться с таким термином как БИЗ. Это один из инструментов технологии управления и расшифровывается он как Базовый Индекс Зарплаты. Есть он у каждого сотрудника компании (кроме вышеназванных). Чем выше должность человека, тем больше у него БИЗ. К примеру, кофе-леди имеет 40, а заместитель директора 110.
Что дают эти цифры? Они напрямую влияют на доход людей. В компании используются такие инструменты как точка безубыточности и финансовое планирование. Не буду углубляться в подробности (если хотите разобраться лучше — читайте здесь), просто напишу, что команда знает, сколько нужно заработать в месяц и, соответственно, в неделю, чтобы в премиальный фонд поступили деньги.
Устроено все так, что фонд этот «заливается» в последнюю очередь. То есть, только когда средства поступили на аренду, оплату работы поставщиков и другие основные расходы, деньги зачисляются в премиальный фонд. И если получилось так, что в отдельно взятый месяц вышел недобор, то в фонд премий ничего не попадет. А когда все в порядке — премию получает каждый.
Вернемся к нашему примеру с кофе-леди и заместителем директора — здесь-то и нужны цифры их БИЗов. Нетрудно увидеть, что зам получит почти в три раза больше. Для упрощения: если бы в компании было всего 2 этих сотрудника и фонд премии составил бы 150 рублей, то заместитель получил бы 110, а кофе-леди — 40.
Об этом принципе распределения денег знает каждый в Evolution Management, и поэтому, как правило, сотрудники друг друга поддерживают. Все всем помогают по мере возможностей, потому что каждый влияет на работу компании в целом. И если кто-то на своем участке проваливается, то это отразится на зарплате большинства людей.
Может возникнуть вопрос: а как на прибыль компании влияют все сотрудники? К примеру, та же кофе-леди. Она же не продает по телефону и не ведет занятия перед аудиторией. Отвечу так: каждая должность в организации влияет на ее эффективность. Если бы кофе-леди не была нам нужна, ее бы и не было. Но она нужна, и еще как!
Судите сами. Типичная ситуация. Идет вводный четырехчасовой семинар по систематизации бизнеса. Участники занятия впервые приходят в наш офис в качестве клиентов. И да, знания, которые они получают, крайне важны. Но так же нельзя забывать и о комфорте, с которым проходят семинары.
В перерыве между занятиями люди выходят в холл, где их ждет вкусный кофе, ароматные чаи, орехи, сладости, фрукты и другое. Рядом всегда будет девушка, которая поинтересуется предпочтениями и, если вдруг что-то заканчивается (к примеру, зерна в кофе-машине), то она молниеносно исправляет ситуацию.
У людей после такого перерыва приподнятое настроение, они отдохнули и готовы к новым занятиям. Поэтому работа кофе-леди напрямую сказывается на удовлетворенности клиента нашими услугами. Думаю, можно много не писать о том, что если человек доволен, то это сильно повышает шансы на то, что он вернется.
Какие инструменты системного бизнеса помогут вам увеличить прибыль и уйти от «операционки»?
Узнайте об этом на бесплатном онлайн мастер-классе Евгения Фролова.
Скрытые плюсы зарплаты от результата
Есть неочевидный момент, о котором считаю нужным сообщить. Суть вот в чем. Каждый новый сотрудник получает свою ЗП от общего фонда БИЗов. То есть, если за месяц в компанию пришло трое маркетологов, то каждому теперь полагается свой «кусок пирога». Но премиальный фонд-то как был один-единственный, так и остался. И если компания с приходом новых людей не стала зарабатывать больше, то большинство сотрудников начнет получать меньше.
Таким образом выходит, что руководители трижды подумают прежде чем кого-то нанимать. И если уж принято решение о том, что человек нужен, это практически на 100 процентов равно утверждению, что денег в организации станет больше.
Еще один положительный «побочный эффект» системы в том, что сотрудники не дают друг другу филонить. Если кто-то из команды видит, что сосед бьет баклуши, то он гарантированно попытается его взбодрить. Еще бы, ведь получается, что человек, не выкладываясь на полную, будет получать деньги, заработанные коллегами. Одно-два замечания, и сотрудник либо берется за голову, начиная действовать с полной отдачей, либо уходит из компании, освобождая место более ярким кадрам.
Узнайте, как повысить эффективность персонала с помощью системы зарплаты от результата. Регистрируйтесь на вебинар!
Как начать внедрение зарплаты от результата
Если вы дочитали до этого места и вам пришла в голову мысль о том, что было бы неплохо внедрить систему в своей компании, то специально для вас я обозначу, как это делается.
Начинается все с управления финансами. То есть нужно контролировать все, что касается денег. Необходимо внедрить полноценную систему финансового планирования — с точкой безубыточности, еженедельным фин. планированием и системой заказов. Кроме того, важно определить роли сотрудников, чтобы у них было понимание, за какие конкретно результаты они отвечают и как это измеряется.
Затем надо научить участников команды взаимодействовать друг с другом и планировать свою деятельность в рамках компании, тогда к ним придет понимание того, как они влияют на общий результат. И лишь после этого уже можно привязать заработные платы к финансовым показателям компании.
Да, я понимаю, что это может выглядеть на первый взгляд несколько запутанно. Но поверьте, как только инструменты начнут внедряться в ваш бизнес, вы поймете, что ничего невозможного и неподъемного тут нет. Тем более, что всегда можно обратиться за помощью во внедрении или, как минимум, получить больше информации по теме.
Узнайте, как вовлечь команду в битву за доход, на бесплатном мастер-классе «Формула системного бизнеса»
Зарегистрируйтесь и получите Авторскую книгу Евгения Фролова «Системный бизнес».
