Навыки командной работы: преимущества, советы по развитию

О чем речь? Навыки командной работы – группа качеств работника, позволяющих ему наладить максимально эффективное взаимодействие с коллегами для быстрого достижения поставленных целей и задач.

На что обратить внимание? Иногда необходимые качества у человека уже имеются, так как появились в процессе формирования его характера. Но чаще их приходится развивать, благо при наличии желания сделать это вполне возможно.

Преимущества работы в команде

Под командной работой понимается коллективная деятельность группы людей, целью которой является решение общих задач. Она направлена на реализацию общего проекта за счет объединения знаний и навыков членов команды. Преимуществами совместной работы являются:

• Решение задач, которые одному человеку решить невозможно.
• Гарантия, что будут учтены интересы каждого участника.
• Уменьшение вероятности принятия ошибочных решений.
• Исключение «мертвых зон» или, по-другому, «производственной слепоты», поскольку незамеченное одним человеком замечается другим.
• Укрепление навыков сотрудничества.

Однако важно не только собрать группу, но и работать над развитием навыков командной работы участников. Решение данного вопроса дает бизнесу определенные преимущества, о которых речь пойдет ниже.

Преимущества наличия у сотрудников навыков командной работы

Способность работать в коллективе говорит о том, что специалист обладает определенными чертами, которые помогают ему в совместной деятельности, а также позволяют использовать собственные умения и знания во имя общей цели.

Во всем мире наблюдается тенденция к формированию сильных команд. Причины, по которым эти навыки имеют такое большое значение:

1. Работа в команде способствует нахождению новых решений, быстрому выявлению ошибок и выбору правильного направления. Это достигается благодаря тому, что сотрудники могут свободно высказывать свои идеи и используют активное слушание. 
2. Работа в команде позволяет сэкономить ресурсы, которые в другой ситуации приходится тратить на поиск, адаптацию и обучение новичков. Люди не увольняются из компаний, где присутствует уважительное общение, честная оплата труда, прозрачность.
3. Работа в команде способствует принятию смелых решений. Легче пойти на риск, зная, что он имеет хорошие перспективы, если есть поддержка коллектива. А там, где больше риск, часто и больше прибыль.

Необходимые навыки командной работы

Навыки командной работы являются гибкими навыками (soft skills). Человек, хорошо работающий в команде, обладает следующими из них:

Хорошая коммуникация

Сотрудник может понятно объяснить свою точку зрения, внимательно слушает, спрашивает, старается понять мнение коллег. Делится идеями для оптимизации работы, не избегает обратной связи.

Высокая эмпатия

Человек способен поставить себя на место собеседника и понять его эмоциональное состояние. В спорных ситуациях согласен идти на компромисс.

Способность к сотрудничеству

Специалист активно сотрудничает с другими людьми, задействованными в проекте, оказывает помощь коллегам, имеющим меньший опыт, показывает свои наработки, не пытаясь перетянуть одеяло на себя.

Способность к решению конфликтных ситуаций

В любом коллективе иногда случаются разногласия. Командный игрок не избегает конфликтов, он воспринимает их как показатель слабых мест. Как можно раньше старается заявить о проблеме и разобраться с оппонентом, не переходя при этом на личности.

Читайте также!

Должностная инструкция руководителя отдела: зачем нужна и как составить

Подробнее

Если он не согласен с какими-либо деталями проекта, спокойно обсуждает это с коллегами, слушает их мнение и ищет оптимальный вариант решения, работая не против других сотрудников, а против проблемы. Это позволяет не только без последствий решить конфликт, но и повысить эффективность команды.

Гибкость

В процессе работы над проектом член команды подстраивается под изменяющиеся обстоятельства. Например, если заказчик предъявляется новые требования к проекту, он быстро вносит изменения в стратегию и решает вопрос.

Нормальная реакция на критику

Коллективная работа всегда предполагает получение обратной связи от других сотрудников. Командный игрок умеет тактично делать замечания, адекватно относится к критике своей работы, видит в ней возможности для развития в профессии.

Рекомендации по развитию навыков командной работы 

Если команда решает общую задачу, это еще не говорит о том, что в ней есть эффективное взаимодействие.

Продуктивному сотрудничеству могут мешать повышенные нагрузки, разобщенность, конфликты и стрессы из-за них, неблагоприятная психологическая обстановка. Чтобы людям как можно более комфортно работалось в коллективе, необходимо уделять внимание формированию навыков командной работы. Для этого нужно:

• Работать над личной эффективностью

Очень важно для эффективной работы уметь правильно выделять приоритеты. Если каждый член команды освоит этот навык, ему будет требоваться гораздо меньше времени для решения задач.

Энергия и силы не будут расходоваться зря, человек будет чувствовать себя более спокойно, что отразиться на атмосфере в коллективе и результатах работы.

• Наблюдать, как работают настоящие командные игроки

Смотрите за тем, как ведут себя офисные любимчики. Они всегда приходят на помощь новичку, даже если он еще не успел об этом попросить, участливо слушают коллегу, попавшего в стрессовую ситуацию, прикрывают опоздавших на совещание. Анализируйте, как сотрудники страхуют и поддерживают друг друга.

• Находить верный подход к коллегам

Коммуникабельность способствует поддержанию позитивного настроя, помогает найти общий язык с коллегами. Важно уметь поставить себя на место другого человека, относиться к нему с уважением, учитывать его мнение.

Также стоит интересоваться его деятельностью, предлагать помощь, если она нужна. В успешных коллективах сотрудники общаются не только на темы, связанные с работой, но и обсуждают фильмы, путешествия, досуг, семью.

Это дает возможность лучше узнать друг друга и подобрать наиболее подходящий способ общения.

• Не вступать в бессмысленное соперничество

Соперничество порождает конфликты, приводит к стрессам и формированию в коллективе нездоровой обстановки. Члены команды должны действовать не под влиянием амбиций, а работать сплоченно, чтобы достигать общих целей.

Важную роль в этом играет руководитель и его умение управлять коллективом — он должен объединять людей и создавать положительный настрой в команде. В вопросе, как улучшить навыки командной работы, эффективными оказываются такие простые меры, как выпуск корпоративной газеты, ежедневный кофе-брейк, коллективные мероприятия и тренинги, способствующие укреплению командного духа.

• Научиться гибкости

В процессе работы над проектом постоянно возникают новые вызовы, необходимость решения сложных или нестандартных задач. Каждый игрок команды должен научиться быстро подстраиваться под ситуацию. Работа в коллективе строится на межличностной проницательности и интуиции, на понимании, когда стоит просто послушать, а когда проявить качества лидера.

Важно не бояться брать на себя чужие обязанности, если это требуется, чтобы помочь коллегам.

Необходимо выслушивать, принимать во внимание и уважать мнения всех членов команды, даже если к кому-то из них вы не испытываете симпатии. 

• Научиться говорить и слушать

Умение слушать способствует взаимоуважению и взаимопониманию в коллективе. При общении не нужно пытаться доминировать, нельзя перебивать и высказываться осуждающе, необходимо с вниманием и интересом относиться к идеям и мыслям собеседников.

Нужно уметь четко и ясно выражать свои мысли, работать над грамотностью речи. Такие навыки общения положительно сказываются на работе в коллективе, позволяют сэкономить время и повысить уровень доверия.

• Научиться признавать собственные ошибки и исправлять их

Эффективная командная работа невозможна без умения работников открыто признавать, что они ошибаются. Если члены команды будут спокойно говорить об ошибках, не боясь услышать обвинения, то уровень их ответственности за совершенные действия повысится.

Читайте также!

Стратегическое управление компанией: виды, уровни и этапы

Подробнее

К ошибкам нужно относиться не как к недостаткам, а как к возможности самосовершенствоваться и узнавать новое. В этом ключе вновь стоит сказать о важности доверия и уважения в команде.

• Научиться проявлять инициативу, брать ответственность за решение задач

Чтобы команда могла достигать поставленных целей, каждый сотрудник должен иметь активную профессиональную позицию, не бояться рассказывать свои идеи начальству и брать на себя ответственность за их исполнение. В успешных компаниях работают идейные команды, способные находить прогрессивные и нестандартные решения.

• Научиться решать конфликты

В любой команде сотрудники могут иметь разные мнения, на почве чего иногда возникают конфликты. К такой ситуации нужно относиться как к задаче, для которой необходимо найти решение в ходе конструктивного диалога, а не как к возможности использовать против оппонентов болезненные психологические приемы.

• Научиться получать удовольствие от совместной деятельности

Украсьте вместе офис к Новому году, обменивайтесь смешными мемами и музыкой в чатах — это весело. А командная работа над сложными кейсами, мозговые штурмы и победы в профессиональных конкурсах — это приятно. 

Методы и критерии оценки навыков командной работы

Для оценки уровня овладения навыками командной работы используются различные показатели, критерии и методы.

Например:

1. Кейсы (ситуационные тесты) — позволяют оценить поведение, свойственное кандидатам. Можно проводить устное либо письменное тестирование. В кейсе есть сценарий, описывающий типичную ситуацию, связанную с взаимодействием в коллективе, и разные варианты ответов.
2. Опросы и анкетирование. Это очень простой, но эффективный способ анализа коллективной деятельности. С помощью опросов и анкет можно узнать, что думает каждый член команды о работе, увидеть проблемы и слабые стороны.
3. Психологические тесты. Они проводятся для определения характера человека и выявления его индивидуальных наклонностей. Также психологическое тестирование позволяет понять, обладает ли претендент эмоциональным интеллектом и адаптивными способностями.

Командную работу оценивают по следующим критериям:

Эффективность решения задач. Измеряется качеством и быстротой выполнения задач, поставленных перед коллективом. При этом учитывается не только результат работы, но и то, как он был получен.

Коммуникация внутри коллектива. При анализе коммуникации оцениваются эффективность и открытость обмена информацией между членами команды, их способность к принятию совместных решений и обсуждению вопросов.

Способность к сотрудничеству. Оценивается умение членов коллектива взаимодействовать для достижения единой цели. Проверяется, готовы ли сотрудники помогать друг другу в сложных ситуациях, делиться опытом, умеют ли они сотрудничать в конфликтных условиях. 

Лидерские качества. Данный критерий показывает стиль работы руководителя, его способности поддерживать, мотивировать и направлять коллектив, способность принимать взвешенные решения.

Читайте также!

Выход из бизнеса – все возможные способы

Подробнее

Психологическая безопасность. Характеризует социальные навыки командной работы, формирует доверие между членами коллектива, что способствует честности и открытости в работе, помогает обмениваться опытом и озвучивать идеи, не боясь получить в ответ осуждение или критику.

Часто задаваемые вопросы о навыках командной работы

Что препятствует развитию навыков командной работы?

Мешать развитию таких навыков могут неправильные установки (завышение значимости собственного вклада, неприятие чужого мнения) и черты характера (неуверенность в себе, замкнутость, стеснительность).

Может ли интроверт эффективно работать в команде?

Может. Командная работа — это навык, который можно развивать, постоянно практикуясь, и добиваться успехов.

Интровертам специалисты рекомендуют абстрагироваться от людей. Если вам проще работать с идеями, а не с теми, кто их предлагает, относитесь к команде как к бесплатному источнику гипотез и мыслей.

Как преодолеть конфликты в команде?

Если конфликт уже идет, нужно понять, почему он возник, и открыто его обсудить. Каждому участнику следует высказать свое мнение, аргументировать его, послушать других членов команды и совместно с руководителем прийти к общему решению.

Какие книги можно почитать для развития навыков командной работы? 

Можно назвать такие книги:

• Гоулман, «Эмоциональное лидерство»;
• Джим и Мишель Мак-Карти, «Программируем командный дух»;
• Лейси, «Как разрешить конфликт на рабочем месте».

Совместная работа более эффективна, чем индивидуальная. Однако навыки командной работы будут максимально полезны, если ими обладают все ее члены. Если хотя бы один участник не поддерживает общую линию, сбоев не избежать. Можно провести аналогию с игрой в волейбол: если хотя бы один игрок действует не как все, успеха не будет. То же происходит и в бизнесе.

Источник изображения на шапке: Artem Podrez / pexels.com

Узнайте, как вовлечь команду в битву за доход, на бесплатном мастер-классе «Формула системного бизнеса»

Зарегистрируйтесь и получите Авторскую книгу Евгения Фролова «Системный бизнес».